热点评论：瑞典“如花事件”

作者：托尼

来源：我的新西兰

瑞典警方如花事件发酵了几轮了。很多事情需要点时间沉淀一下才看得清，因为那个时候水是水，泥是泥，更重要得是，看得清谁在和稀泥。身居国外，正好又从事的旅游行业，我也想接这个机会聊些自己的感触。

事情说起来不复杂，

一位中国游客孝顺的带着父母出国旅行，到了瑞典。因为到达时间略早了一点，预订的房间需当天白天才能入住，考虑到父母身体不好、瑞典夜里较寒冷，曾先生请求旅店让他们付费在大厅椅子上休息一段时间。然而，旅店不但粗暴地让他们“立刻滚出去”，还叫来警察。警方不但未理睬曾先生父母的特殊情况，强行将其父亲从座位上拉倒，拖出酒店，扔在地上，导致患心脑血管疾病的曾父当场发病，意识模糊并开始抽搐。

曾先生的呼救引来行人围观，众人纷纷指责警察行为恶劣，要求警方给予救援。很快，两辆荷枪实弹的警察车辆抵达。警察没有施救却持枪驱散人群并试图抢夺曾先生手机，最终将曾先生一家人强行带上警车。

据曾先生讲述，在此期间，警察还殴打他的母亲和意识模糊的父亲。在车上，警察盘问曾先生是否是难民，是否想使用暴力，并威胁将其“送到森林和野兽一起”。大概半小时后，警车急停在一个黑暗路口，多名武装警察把三人推下车就扬长而去。曾先生用手机定位才发现，这里竟是斯德哥尔摩市区几十公里以外的一座坟场。

这样的新闻，确实让每一个华人听起来都觉得很痛恨，对瑞典如此对待我们中国感到无法理解，乃至愤慨。我们每年这么多游客去瑞典，这样对待中国游客，要像我们曾经抵制日韩一样抵制瑞典游。

哦，对了，我忘了说，刚才的故事版本是环球版。

交代版本是因为这个确实很重要。我们都知道一个好的新闻故事就像日本著名电影《罗生门》一样，一定会有不同的版本，最后的真相得拼起来看才知道。我目前还没有看到瑞典的调查结果，相信在中国如此高调的外交施压下，瑞典警方会尽快给出来的。但这不妨碍我自己查查一些基本信息。

酒店拒绝是否合理？

环球版并未给出较为准确的时间，但酒店方在采访中是如下表述的：

来源： https://loyaltylobby.com

酒店方表述曾先生一家是在午夜时分到达的，而酒店方确实最终选择了报警。报警的原因，酒店是这样表述的：

从我们一方来说，我们只知道我们已经尽我们所能去帮助他们了，但同时，我们不能接受我们的员工受到任何威胁，也不能让其他客人在我们的酒店处于受威胁的状态。

谈到这里，有一点事实可以确定，那就是双方都承认客人是当晚12点前后到达酒店，但酒店的登记入住时间为第二天下午。客气的说，曾先生是定错时间了，错了就是错了，要有契约精神。当然，你可以和酒店沟通，但如果对方也没有房间，那又能怎样？

接下来的事情，酒店方表述如下：

员工表示，他们三位悬在大堂的沙发上，最开始“拒绝”说话。员工认为他们就是坐在那等日子过去，所以拒绝了他们继续呆在大堂。

所以，能怎样？曾先生的逻辑是，虽然也许我有错，但我爸有病，所以我需要睡一下大堂沙发；你拒绝我就是不人道的。这样的强词夺理是不能接受的，在很多西方国家，服务机构如果觉得客人有问题，是可以拒绝服务你的。再说了，你那么孝顺，能不能别拿别人的同情和钱来孝顺自己的父母。

这也是这篇国外酒店方采访结束时编辑的感慨：

我为这些老年父母感到同情，但他们随行的儿女们并没有好好的规划旅行，也并不计划在舒适的酒店住宿上花钱。你不能为此谴责酒店和瑞典警方。

部分国人有一种不好的习惯。你和他谈契约，他和你谈感情；你和他谈感情，他和你谈道德；你和他谈道德，他和你谈民族大义；你和他谈民族大义，他搬出来要爱国。至于契约精神，那只有你欠他的时候想得起来。

当事人是否有其他解决方式？

在渲染这件事情时，有个重要点就是曾先生的父亲病了，更准确的说，是“患心脑血管疾病的曾父当场发病，意识模糊并开始抽搐。”。

不得不说，煽动人的情绪是最容易的传播方式，因为这给了曾先生一家极大的同情分。但这个能成为曾先生一家最初谴责酒店和强行停留大堂的理由吗？

回答这个问题，首先得确认曾先生父亲是否心脑血管疾病发病。从我看到的视频来看，无法判断。但既然长途飞行刚到瑞典没事，事发后又长途飞行回国了，至少说明即便发病，病情也是在完全可控范围内的。

但这些都不是我想说的。我的疑点是，你在申请瑞典签证时，你是必须购买旅行保险的。那么如果曾先生父亲真的发病，他们最应该做的事情难道不该是去医院，而不是继续赖在一家青年旅舍的大堂沙发吗？

说到这里，得解释一下旅行保险。因为西方发达国家的医疗费用非常昂贵，如果一个外国人出现了需要医疗的需求，对方出于人道都会救援，但欠下的昂贵账单谁买单呢？毕竟本国纳税人的钱不是用来覆盖外国游客意外的。所以游客购买旅行保险就成了很多发达国家签证申请的一个强制条件。当然，新西兰政府例外，游客因为意外产生的医疗费用，新西兰由ACC统一覆盖了。

曾先生一家前往的瑞典，恰好就属于强制购买旅行保险的国家。所以，关于曾先生一家在声称其父病发不适后的选择，其实这也是酒店方的困惑。

如果父母病了或感觉不适，也许他们应该使用强制购买的旅行医疗保险（这是申根签证申请的必要条件）先去看看医生？

曾先生一家声称病发不适，到底是出于小聪明还是缺乏旅行经验？我还真是没法下结论。如果是前者，这里倒是引出另外一个话题，那就是诚信。华人的小聪明，其实几乎是华人公开的秘密，有些甚至已经成为了习惯。

比如景点门票的儿童票国外很多是按年龄的，有的就故意报小一些。酒店有居住人数限制的，有的客人预订时就少报人数，这样拿到更为便宜的价格或省去一些麻烦。绝大多数客人在提出这种需求时，我都会耐心提示他们新西兰的规定和互相信任，同时也会告诉他们如果不如实说，会有被景点或酒店拒绝的风险。

善良是人类最后的底线，请不要太随意的去利用。否则，当有一天我们需要它却不可得时，那恐怕才是最可怕的时代的来临。

警察处置方式是否合理？

这里瑞典警察被谴责最多的就是两个，一个是暴力，一个是丢到了公墓。前者，我在能查到的所有视频中，包括当事人自己提供的视频里，都没有任何暴力的镜头。当然，他的父亲是被两个人抬出来的，如果这个算暴力的话，那警察是有点冤的。

其实，岂止是暴力，我都没有看到视频里警察大声的说话。倒是曾先生的母亲和他本人的肢体语言和声音都是非常的大，而且夸张。尤其是曾先生自己倒地的视频片段，我看了只能联想到“碰瓷”。因为对方甚至都没有和他发生肢体碰撞，他就把包一放，自己扑倒在地面。

视频里的警察是无奈的，但深夜里，曾先生母子大声的用中文和英文喊着“救命啊，警察杀人啊！”，恐怕童话里的人物都得惊醒了。警察最后并没有将他们带回警察局去住一晚（其实他们这样做了，也许就不会有投诉了）。

但警察随后的处置方式确实存在问题，因为瑞典警察竟然把他们丢在了林地公墓地铁站，这真是太过分了。大半夜的，把一家三口丢在公墓。哎，等等，林地公墓地铁站？是的，警察放下里的地方是林地公墓地铁站，这就像八宝山和八宝山地铁站不是一回事一个道理。

至于这个林地公墓呢，它1994年入选联合国教科文组织世界文化遗产。当然了，没人愿意半夜被带到40多公里外的西安郊区的兵马俑去参观吧？警察当然也没有空跑那么远，这里离斯德哥尔摩市区正中心也只有8.7公里，11分钟车程。

还记得前面提到的“曾先生用手机定位才发现，这里竟是斯德哥尔摩市区几十公里以外的一座坟场。”。曾先生，您估计得查一下你的GPS定位误差是不是太大了，要不就得换手机了。毕竟，几公里和几十公里差别还是蛮大的。至于11分钟的车程怎么跑了半个多小时，有可能开车的警察以前是个喜欢绕路的的士司机？

每个事件，我们都有自己的答案，我用问题来代表自己的答案。撒谎可以是个人行为，但最后煽动到引起两国外国关系，惊动大使馆和外交部，那么，个人行为最后破坏了国家形象，需不需要负责呢？

至于还有一些人念念不忘的说“顾客就是上帝”，威胁要对瑞典抵制的人，我也有一句话。那是多年前在深圳上班时，一位领导处理一起无赖的投诉。在反复沟通无效后，领导说：“上帝是仁慈的，宽容的，请不要亵渎神。”