这行业的门坎不高，要做好不容易，想发大财的别来！

从高中老师、补习班（培训班）老师到自己经营培训班，我看透了这行业。当年曾经风光无限，我把明星中学的专任教职都辞了，从台北教到高雄，台湾头教到台湾尾，近二十年的青春岁月就耗在几十到两三百人的升学补习班课堂里。当时每星期上七十多小时课是正常事，年复一年过这种日子的动力来自于学生的升学成就和一份不菲的收入，我戏称自己的工作是“谋财害命”，谋补习班的财、害自己的命，因为，确实有多位老师教到鞠躬尽瘁而后已。

婴儿潮世代效应衍生出升学补教市场蓬勃的年代，我在台北任教的补习班之一以《台大系列》自称，在台北火车站对面的补习街拥有台大、明明、信源、成功四个补习班，分别开出文法商、理工医农、插班大学、职校升技术学院之辅导课程，全盛时期学生人数上万。年终犒赏教职员工及眷属时经常包下大餐厅聚餐并举办“大红包摸彩”，记得有一年，学历史出身的创办人酒兴与诗兴齐发，“年年台大系列中，名师高徒相映红，信源明明结成功，台大依旧笑春风”的诗句把气氛推到了最高潮。

场景转移到文化氛围与时空背景大不相同的新西兰，很多人跃跃欲试要投入培训班这行业，我的经验之谈是：“这行业的门坎不高，要做好不容易，想发大财的别来！” 

办培训班也必须坚持“育人的初心”！

我曾经写过一篇《教育企业股票上市，照顾投资者或孩子？一场博弈？》的专栏文章，署名“张平”的朋友留言：“非常赞同张老师的理念，育人与办企业有着截然不同的分界。企业可以有失误，产品可以召回重来，甚至倒闭关门。但是，人的一生离不开老师，孩子的教育失误更无法重新来过。”感谢张平先生！这一段话道出了我的坚持。我认为，培训班的价值在于“弥补制式正规学校之不足”，因此，不断访求优秀现职老师，开办前瞻性、针对性且个性化的学科课程，这两件事情始终是我的工作重心。

多年来我一直把自己定位为一个“教育工作者（Educator）”，为了与时俱进，我必须不停地学习、检视、反省，从专业书籍、互联网信息、各类媒体信息、老师、家长、工作伙伴、朋友、培训班校友、…，甚至在学生或孩子的身上，都能找到属于教育领域的珍贵学习素材，因此，我常怀感恩之心。只有坚持这样的态度，我才能维持工作上的敏感度与精准度，借着敏感度以发现或预知问题，精准度则让我能够以正确的方式去解决问题。

《优秀是教出来的》每周二下午四点在AM936电台播出，主持这个教育节目13年，很多家长把“优秀是教出来的”当成“张老师”的标签，这句话似乎变成了我的教育理念之一。何谓“优秀”？“成就了最好的自己”就是“优秀”，孩子有各自的资质和潜能，父母一心想在自己的孩子身上复制别人的成就是非常不实际的，孩子进步了就是优秀！我的培训班成立于2001年，多年来很多孩子录取了世界顶尖名校、圆了医学人生之梦，因为尊重孩子自己的努力和优秀，我从来不做商业化的夸张宣传，更不喜欢以“培养出了尖子生”来膨胀自己。

一辈子从事教育工作，真心对待孩子和家长，近二十年来我在奥克兰做了超过五千人次以上义务性的一对一教育咨询和升学规划，尽心帮助孩子是唯一所求。我力求培训班的老师们教学愉快、孩子们进步、工作伙伴们有一份过得去的薪资，其他的别无所求。我甚至在广播里公开表示，世界上绝无“非我不可”的事情，奥克兰地区有很多培训班，孩子目前在哪里上课，只要进步看得见、学得也开心，并不一定要转到张老师这里来。孩子和家长们各取所需、各找所好，教育的事情可以是这么单纯。

关于“育人的初心” ，一切作为都必须以孩子的进步与成长为中心考量，这就是“教育工作者”无怨无悔的坚持！

经营“学科培训班”的挑战在哪里？

经营“学科培训班”，老师亲自在家里做一对一或小班教学，这可能是最单纯、甚至是收益最大的运营方式，问题是，其课程的多样性往往不足，学生不一定能选到适合自己的科目、年级和上课时间，目前在奥克兰就有许多这样的数学、英文、中文等单科辅导教室。不过，本文要谈论的是正式向政府注册公司、拥有多间教室、外聘老师上课的“学科培训班”。

既然是正式立案的公司经营形式，开办之前就必须关注的事情至少包括了下列15大项：

本文无法替代操作手册，我只能逐项做个概略的提示，其中最重要的当然是安全措施，这包括教室的防火设施、逃生路线、使用安全玻璃等等，若有接送学生的交通车则必须采取高规格的安全要求，家长更不能放任超载学生的事情发生。设备及维护则牵涉到办公室、茶水间与卫生间的布置，上课白板、互联网（WiFi）、打印机、投影机、空调等配备都不可少，教室的清洁工作也不能忽视。老师和上班员工的停车位、家长接送学生的安全暂停区，这两项如果未事先规划都会带来困扰。

别以为解决了前四项硬件就能顺利开课，上表中的5-15涵盖了与管理、认知和执行力相关的软技能，那不是花钱就能解决的。教育理念是办班的指南针，它与办班的目的密切相关，最后将深刻影响学生通过课程所获致的进步与成长。在行政管理方面，只有将课后培训班定位为教育服务业才能维持愉悦的氛围，因此，行政人员与老师、家长、学生之间的联系（电话、邮件、微信等）一定要及时而顺畅。教学管理指的是师资安排、课程调度、课堂点名、学生与家长反馈意见之处理等等。广告宣传包括了广告文案撰写、各类媒体之运用，别忽略了，口碑相传永远是最靠谱的广告。

成本管控始终是办班的难处，由于坚持小班上课，老师钟点费、职员薪资、房租与耗材的加总必定占了营收的高比例，找到一个合理且皆大欢喜的平衡点要靠智慧。会计和税务都交给专业的会计师处理，这是一件单纯的事情。至于员工能否胜任，其英文程度、沟通技能、使用电脑能力和工作态度是关键。开课规划方面，如何开课、开哪些课，这除了需要对于课程的敏感度、熟悉度和精确认知，也要了解每一位老师的长处和闪光点，才能开出最匹配、最受欢迎的课。

教师聘请是办班成败的关键之一，最好的老师必须是经验、教学热忱、教学技巧、专业能力四者兼备。至于教师之配合度如何，学生的反馈和进步情况是一个指标，我从要求自己开始，必须让所有任课老师感受到高度的尊重与支持，工作伙伴们都记得每一位老师喜欢怎样的茶、咖啡或餐食，我相信，真诚与尊重一定可以赢得好老师在教学方面的密切配合，我最在意的是，最终的受惠者一定是我们的孩子。

以上堪称是办班的SOP（标准作业程序），我的结论是：“这行业的门坎不高，要做好不容易！”

“教育咨询”才是教育工作者的最大挑战！

办个培训学校，家长需要的不仅仅是安排孩子课程辅导这一件事情而已，进一步的学习诊断、选课选校、升学规划、课外活动、未来专业选择，甚至连孩子的心理问题、亲子关系、电脑游戏成瘾等等问题都会找上你。幸好我的大学专业是生命科学，修习过心理学、行为科学，当年《张氏心理学辞典》中的神经和内分泌科学条目由我独自撰稿，后来又关注认知神经科学的发展，再加上自己是一个终身学习的信奉者，使我得以从容应对家长和孩子们形形色色的问题。感谢多年积累的教育咨询经验，它丰富了本专栏的信息和内容，更让我成为《纽西兰的活泼教育》一书的共同作者。

目前有很多贩卖教育产品的人士以“教育咨询人员”自居，往往其偏差大矣！教育咨询可以是收费或非收费性的工作，无论如何，教育咨询工作者必须具备以下的共同条件：1.无私的公义品格，2.普世价值观，3.广阔的知识面，4.教育的专业知识，5.与时俱进、终身学习的态度，6.沟通的能力和技巧，7.同理心，8.写作能力。本质上，教育咨询是一种战战兢兢的工作，如果求助者被忽悠了，其后果正如医生对病人做了错误的诊断或开错了处方。

从育人的初心、安全措施谈到教育咨询，要办好“学科培训班” ，从来就不是省心的事情，每一个环节都需要执着与投入，尤其在新西兰这样的人口结构与社会背景下，教育培训这行业看不到玩资本的空间，我要诚恳奉劝的是，怀着发财梦的真的别来！

【本文曾刊登于2019年6月22日之报纸专栏，经原作者《奥克兰教育中心》张老师授权《天维网》再次发表】

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