视角｜“你讨厌的是保险，还是保险的业务员？”

说实话，保险其实并不是一个坏东西。但是为什么渐渐的让人有点生厌了？据了解，在很多保险公司的培训课程中，看不到一丝的为客户着想，更多的是销售手段和套路。

来自一些网友对保险经纪人的看法：

“ 我朋友圈卖保险的简直就是个瘟神，哪里出了事故，什么人得了大病，特别是什么倾家荡产看病的新闻一出来，立马就要转发，然后顺便推销他的保险，晦气的一比啊，就不能安静的卖保险吗？”

“ 我朋友圈里就屏蔽了两种人，一种是卖面膜的，一种就是卖保险的，天天拿别人的天灾人祸来说事，生病意外没钱看病的新闻就赶紧截图发朋友圈，这人没买我们的保险就成这样了，这就是反面教材。拿别人的痛苦做营销有意思吗？”

其实现在很多保险业务员最大的问题，就是不替客户设身处地的想，每次推出新险种，或发生天灾人祸，只知道大张旗鼓的宣传。为客户选择保险产品时，无论适合与否就大力推荐，不说清楚条款，就让人买买买，出事了就各种条条框框规定来了，坑钱了不说，出事的人还一肚子火。

一个本可以给予人保障的工具，因一己私欲，竟成为了无情业务员“吃人”的手段。作为保险顾问，最主要的责任应该是细心解答客户的问题，和了解客户的真实情况。很多顾问都会犯的错误就是：为别人规划以保险为唯一金融工具的人生。

其实就是俗话说的：我需要你的指点，但是不需要你对我指指点点。

其实车险、医疗险、房屋险和商业险，这些与生活息息相关的险种，该买的还是会买的。

到底是什么影响了保险销售人员的形象？

保险从业者的门槛太低。在新西兰的保险行业中，有人甚至没有FSP牌照就私自销售保险。为此新西兰即将推出新政来提高从业标准，个体的保险顾问在不久的未来，将没有资格销售保险。

对保险从业者考核指标的设定。许多保险顾问都是拿着非常低的底薪或者无底薪，需要靠业绩和高佣金作为主要的收入来源。俗话说就是：“手停即口停”，为了保证高收入，通常会忽略服务的质量。

根据新西兰保险行业调研报告，有95%的人拥有的保险方案，都是不适合自己的。不用惊讶，大部分客户连自己买的是什么都不知道，有人明明买的是意外保险供了好多年，生了大病后才知道，意外保险只理赔意外，医疗保险才保障大病。

作为客户，永远是弱势群体，找一个专业和有良知的从业者，是让保险更保险的唯一手段。不要妄想自己研究能搞懂，说实话，可能性极低，除非你加入这个行业，加入这个行业都未必能真正研究懂。保险是大众抵御风险最有效的手段，没有之一。

希望大家可以认真对待，买对保险，买好保险。

原文链接：https://spinsurance.co.nz/blogs/articles-cn/insurance-adviser-fsp