专栏名称:新西兰酒店管理那些事儿
作者: Daisy Ding
简介: Daisy Ding, 19岁高中毕业来到新西兰留学,一晃就是18年。因人生第一份工作从事酒店管理行业,大学毅然而然的选择就读酒店管理专业。在新西兰从事酒店管理12年,对这个行业持有无限的情感和Passion. 并将其视为终身的职业。希望把这些年的经历和感想分享给有需要的朋友。愿希望学习酒店管理的年轻人少走弯路,正在从事酒店管理的朋友们继续坚持梦想,把新西兰的酒店管理行业做到更好。请跟随我的脚步,了解更多新西兰酒店管理那些事儿。添加微信daisy9898加入新西兰酒店管理群,更多内容分享关注微信公众号daisydingnz

带着一颗感恩的心,将疫情下的酒店管理坚持到底(28)

发布时间:2022-12-02 09:46:35
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“后疫情时代随笔”

这篇我们来聊聊“感恩”。

最近这几年不断的听大家说要感恩,会感恩。到底什么是感恩?我头一次google 了一下“感恩”在Internet上的定义。那定义也真是五花八门。

“感恩”: “感激别人对自己的恩德“

“感恩”:”对别人所给的帮助表示感激 ,是对他人帮助的回报“

“感恩”: “乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”

“感恩”:”对世间所有人所有事物给予自己的帮助表示感激,铭记在心“

我最喜欢的感恩定义-“感恩”是一种生活态度,是一种品德,是一片肺腑之言“

既然是肺腑之然,那说句掏心窝的话,现在的这个年代真是太难了。没有不难的人或事儿,只有谁比谁更难些。昨天和一朋友闲聊,他说:突然的lock down, 所有的计划全部都得搁浅。希望3级可以早点到来。我说:哥,这不是急的事儿 ,(就在我写文章的时候,手机新闻提醒今天疫情 82例)4 级lock down 还得有点耐心,这个年代比你难的人不要太多啊。

我很喜欢写文章分享故事的原因之一,可能是因为我工作性质的本身,平时接触到很多的人和事儿。也可能是因为经历的多,听到的真人真事儿多了,这些年我一直生活在感动中,心存感恩。

2020年那过的是所谓的一地鸡毛,我们日盼日盼,期盼2021年的到来。没想到2021年比过去的一年还要糟糕。可但你有没有发觉2021的我们比以往内心都强大了许多?我们不是从2020 年走到了2021年,我们是带着应对疫情各种挑战的经验move 到了2021年。这么看来,疫情在某些方面还是起到了一些积极的作用。

大家都说自己很难,你知不知道我有多难?满心欢喜的以为2021可以实现真正意义上的move on。换了一份新的工作,先别提工作中的种种挑战。工作不到半年的时间里,我经历了3 次因为疫情的关门 (2021年2月,2021年3月,2021年8月lock down)。我这是关了开,开了关,真真正正的实现了不间断的从新开始。难道真是重要的事情得来三次?不知道你有没有类似的经历,第一次你还鼓足勇气的告诉自己“我可以从新来过”。到了第三次你的态度就是 “啊,又得从新来过吗“? 这2021年的delta 病毒又给我的人生上了深刻的一课。

2021年其实对我来说是极其幸运的一年,收获了很多以往想都不敢想的经历。尤其值得一提的是我特别幸运的获得了我们公司一年一度的“leadership reward”。说实话,在一个洋人掌控下的公司,我从没期待可以如此幸运。在接下来的一段时间里,我其实并没有因获奖而感到喜悦和骄傲,更多的是感恩起过去10年里那些所有帮助我,支持我,鼓励我,信任我的那些人。他们有些成为朋友圈里的陌生人,有些不间断的还有联系,有些频繁的还有可联系,有些成了朋友,有些成了挚友,有些还一直跟随我一起前行,有些期待未来有机会可以继续一起同行。无论他们是在我生活里的哪个类别里,那些人都曾在我人生过去的10年里的某个阶段共同奋斗过,努力过,哭过,笑过,经历过,感动过,实现过。其实我的这个奖是所有那些人的积累,这让我更加深刻体会到了感恩的意义所在。

2021年2月,因为我的一个“2021有个新开始”的目标。我离开了工作了2年的部门,换到了公司的另一个部门工作。我曾经试想过很多可能性,可从没想过在疫情的年代,从新来过所要面临的困难远比我期待的大得多。但同时,我也收获了无数感恩的经历。

“特别缺人,你可以保留casual contract吗“?这是一个员工辞职前我说的最后一句话。casual contract 是留下来,可人却销声匿迹了。在我多次努力联系下,这个员工也终于浮出了水面。可我收到的不是什么时候可以来上班的通知,而是 “你要知道我打两份工,第二份工的税是很高的”?这是最后一则短信,至此,我再没有联系过他。因为他不知道,有多少人是打着2份甚至2份以上的工作的。难道那些人是因为缺钱?还是因为他们不知道在新西兰打第二份工的税高的离谱?他们其实比我们都清楚,那是因为那些人知道你需要他们,那是因为他们心存感恩。这样的人,我身边有很多。有很多是正在读文章的你。可能我嘴上没有说过更多感谢的话语,可在我心里,早已经把他们当成“至亲”。

又是一个繁忙的晚上,连续3个sick call 让我完全陷入了崩溃。在几乎所有人都not available 的情况下我们抱着试一试的心态,打通了一个在外有全职工作,留着casual contract的一个员工的电话。结果没想到是他竟然答应了。而过后我被告知,他妈妈当天因为accident造成了右手骨折,我们打电话的时候他刚从医院到家。那天晚上出奇的忙,可不知道为什么我们的心里瞬间暖暖的。之后的一周闲聊他有和我聊起过他妈妈骨折还在恢复中,可从未提起当天来上班的事情,我也从没提起过。你要知道,相比那些你每次打电话他都告诉你not available的那些人,我的心里对他除了感激之外,更多的尊重和敬佩。

有些员工抱怨说,你们公司付的钱不够多,现在的新西兰随随便便就可以找到一份高薪的工作。可他们不知道,有的人其它公司付她一小时高出几块钱的工资也都没有离开,因为她们知道你需要她。有些人一天到晚无数的理由late for work,因为他们不知道有的人提前几个小时来上班就是为了希望提前完成自己的工作 。尽管没有roster 他们,但 我还是默默的改了他们的starting time。有些员工抱怨说,hospitalty 工作我没有life 了,我需要work and life balance。可他们没想过要是没有那些周末晚上工作的小伙伴们,你们哪来的所谓的happy weekend?难道是因为我们找不到所谓的“朝九晚五的工作吗”?

因为感恩,我可以跟随一个老板将近10年。因为感恩,有求于我的人我力所能及,尽力而为。因为感恩,我把陪伴家人朋友的时间去帮助别人解决他们的问题。在有些人看来这么做有些“傻”,可你不曾知道我收获的其实远远大于我付出的。就算我有些“傻”,难道之前故事里提到的那些人都是”傻子“?好吧,就算我们都是傻子,我只能说,傻人有傻福。

像这种”感恩“或者”不感恩“的故事我可以给你讲个几天几夜,而且都是真人真事。写这些故事的目的也没有过分炫耀自己有多懂感恩。只是希望我的分享可以激励更多的人少抱怨,多感恩。

过去的这一年里,我经历得所有知感恩和不知感恩的各种”奇葩说“,让我深深的感受到了”感恩“存在的意义。现在连我这个有“强烈职业病”的人出去吃饭都从来不会抱怨。因为我知道他们的难处,因为我也身同感受。而那些出来吃个饭,一不满意就劈头盖脸的把你一顿投诉的那些人。那天整天抱怨社会,抱怨不公的那些人。在今天这个年代,确是真应该好好学习一下所谓的“感恩”。be kind, 别有事儿没事儿就拿你的价值观出来说事儿。没有我们酒店管理人在疫情下的努力工作,你哪有所谓的“hospitaltity”。因为你们不知道多少人因为疫情离开了这个行业,能留下来的那些都是行业的英雄好不好?

2021年8月,新西兰再次进入了疫情lock down 4级。看来这场仗还的打下去,也不知道还有多少个“从新来过”。各个媒体,朋友圈,微信群,facebook 各种正能量,负能量,无能量。发个文章,一是抒发一下内心感受,再就是希望在今时今日,大家都可以在力所能及的范围内善良一点,乐观一点,少抱怨一点,多帮助别人一点。因为大家真的都不容易。

“生活就是一面镜子,你笑,它也笑;你哭,它也哭。”你感恩生活,生活将赐予你灿烂的阳光;你不感恩,只知一味地怨天尤人,最终可能一无所有!成功时,感恩的理由固然能找到许多;失败时,不感恩的借口却只需一个。殊不知,失败或不幸时更应该感恩生活。-此段来自网络。

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